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医院信息化,老人怎么办?

来源:国之景官网      发布:2019-05-16 09:34:00 浏览:83

  随着医 院信息化程度提高,很多事 情看上去方便了,打开手机轻松挂号,还能远程问诊,在家享受“一条龙”医疗健康服务。但对不 会操作智能手机、电脑的老人来说,却有点犯难,特别是80岁以上的老人。

  充分利 用一站式服务中心。调查发现,某省大 型三甲医院就诊患者中,中老年占比高达60%~70%。由于行动不便、接受新 事物能力差等原因,不少中 老年患者不会操作电脑、智能手机,依然倾 向于传统的窗口挂号。如果实 在不会用网络预约挂号,那就去现场挂号,也是一样的。建议到医院后,充分利 用一站式服务中心,说明来院目的,然后取得帮助。

  一些大 型医院推出微信预约挂号的同时,也推出 了现场预约挂号、电话预约挂号、诊间预 约挂号等多种形式,老人如 果无法使用网络,可通过电话、到现场 等渠道进行预约。

  尝试新事物,求教年轻人。网络预 约挂号是时代的进步,老人不 妨学学这些新事物,适应社会进步。如果自己学不会,就让年轻人教。子女、孙辈都可指导老人。

  医院设置志愿者服务。医院可设置老人专窗,方便这类人群。现在很 多大医院都安排工作人员在自助终端机旁,指导不 会用的老人挂号。据悉,相比从前,如今自 助机使用率高了不少,很多老 人在工作人员一步步的指导下,学会了 在自助机上挂号缴费。另外,现在微 信预约挂号增多,医院对 老年群体应重点照顾,多放一 些专家号给现场挂号窗口使用,保证老人能挂到号。

  首选挂号老年科门诊。有些老人,尤其是80岁以上,如不清楚看什么科、做什么检查,可首先 选择挂号老年科门诊,向专家寻求帮助。

  如今医疗资源紧张,挂号排队严重,医疗卫 生机构应多普及网络预约知识,提高老 人相应的操作能力,逐渐扩 展智慧医疗带来的便利。另外,医院最 好为老人开设绿色通道,简化就诊流程,努力提 供更舒心便捷的就诊体验。

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